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Le mode de livraison, son prix et son délai sont affichés avant le paiement. Le délai de livraison de ce produit est indiqué dans notre politique d’expédition. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, sans surcoût. Politique d’expédition

Écrivez-nous à contact@qualite24-grenoble.com avec votre numéro de commande et des photos (le colis, l’étiquette de transport et l’article). Faites-le de préférence dès la réception, si possible dans les 48 heures, et notez vos réserves sur le bon du transporteur : cela nous permet d’agir auprès du transporteur. Vos droits restent les mêmes si vous nous écrivez plus tard. Nous examinons votre demande et, si le produit n’est pas conforme, nous le mettons en conformité par réparation ou remplacement, conformément à la garantie légale de conformité. Si ce n’est pas possible dans les délais prévus par la loi, nous vous proposons une réduction de prix ou le remboursement. Politique de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans vous justifier. Écrivez-nous à contact@qualite24-grenoble.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés : nous vous indiquons l’adresse de retour. Vous renvoyez ensuite l’article dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge ; pour les articles livrés par camion qui ne peuvent pas être renvoyés par la poste, leur coût vous est indiqué avant le retour. Nous vous remboursons le prix de l’article et les frais de livraison standard, sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours après votre décision ; nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article ou la preuve de son expédition. Un article abîmé ou une valeur diminuée par un usage au-delà d’un simple essai peut entraîner une déduction. Si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, le retour est à nos frais (voir « article abîmé »). Politique de remboursement

Tous nos produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité : nous répondons des défauts présents à la livraison et qui apparaissent dans les 2 ans, et vous pouvez demander la réparation ou le remplacement sans frais, puis, dans certains cas, une réduction de prix ou le remboursement. Ils bénéficient aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), que vous pouvez faire valoir dans les 2 ans suivant la découverte du défaut. QUALITE 24 ne propose pas de garantie commerciale en plus ; l’éventuelle garantie du fabricant est indiquée sur la fiche du produit. Le texte complet figure dans nos conditions générales de vente.