Politique d’expédition
Où nous livrons
Nous livrons à domicile en France métropolitaine. Pour la Corse, contactez-nous avant de commander. Pas de retrait sur place.
Frais et délais de livraison
Le mode de livraison, son prix et le délai sont toujours affichés sur la fiche du produit et avant le paiement.
- Produits expédiés par nos fournisseurs partenaires depuis leur entrepôt en Europe (la grande majorité : maison, mobilier, jardin, bricolage) : livraison à domicile en 4 à 10 jours ouvrés après le paiement. Frais de livraison par commande : 7,99 € si le montant de la commande est inférieur à 50 €, 4,99 € de 50 € à 99,99 €, offerte à partir de 100 €.
- Produits expédiés depuis un autre pays de l’Union européenne ou depuis l’étranger hors Union européenne : ces produits sont signalés sur leur fiche, qui indique leur délai de livraison. Comptez en général 4 à 10 jours ouvrés depuis l’Union européenne et 7 à 15 jours ouvrés depuis l’étranger hors Union européenne, après le paiement. Frais de livraison : les mêmes, soit 7,99 € en dessous de 50 €, 4,99 € de 50 € à 99,99 €, offerte à partir de 100 €.
- Produits expédiés depuis notre dépôt (quelques matériaux et outillages signalés sur leur fiche) : colis à 6,90 € par commande jusqu’à 15 kg, en 3 à 6 jours ouvrés, ou livraison par camion à 59 € par commande jusqu’à 1 tonne dans un rayon de 25 km autour du dépôt de Gières, au pied du camion.
Si une commande réunit des produits expédiés depuis des lieux différents, les frais de livraison de chaque lieu peuvent s’additionner : le total est toujours affiché avant le paiement.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Taxes et droits de douane
Tous nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Pour les produits expédiés depuis l’étranger hors Union européenne, la TVA et les droits éventuels sont inclus dans le prix payé à la commande : vous n’avez rien à régler à la livraison. Si un transporteur vous réclamait une somme à la livraison, ne payez pas sans nous avoir contactés : écrivez-nous à contact@qualite-24.com, nous prenons cette somme en charge.
Retard de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, écrivez-nous : nous faisons le point avec le transporteur et, si vous le souhaitez, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.
Réception
Vérifiez l’état du colis à la livraison et notez vos réserves sur le bon du transporteur. Si possible, signalez tout dommage dans les 48 heures, photos à l’appui, à contact@qualite-24.com : cela nous permet d’agir plus vite auprès du transporteur. Vos droits restent les mêmes si vous nous écrivez plus tard. Le risque du colis est à notre charge jusqu’à ce que vous en preniez physiquement possession.
Nous contacter
QUALITE 24 – 52 avenue de la Combe, 38610 Gières, France – contact@qualite-24.com.