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Colis abîmé, article manquant ou erreur de livraison
Signalez-le sous 48 heures après la réception, photos du colis et de l'article à l'appui. Pour une livraison par camion, notez vos réserves sur le bon du transporteur avant de signer. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.
Produit défectueux
Décrivez la panne et joignez une photo ou une courte vidéo. Selon le cas, nous organisons la réparation, l'échange ou le remboursement dans le cadre des garanties légales.
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Vous disposez de 14 jours après la réception pour nous retourner un article, sans justification. Prévenez-nous avant tout envoi : nous vous donnons l'adresse de retour. Les conditions et exceptions sont détaillées dans notre politique de remboursement.
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